In caso di prodotti guasti o malfunzionanti Ŕ possibile aprire una pratica di RMA inviando apposita richiesta all'indirizzo resi@mymobilestore.com

Nella scheda articolo Ŕ specificata la tipologia di gestione della garanzia per guasti o malfunzionamenti

1. Diretta 3 Mesi : Applicata a tutti i prodotti a marchio 4MOBILE; La garanzia viene gestita dal nostro ufficio tecnico, ricevuti gli articoli guasti / malfunzionanti e verificate le condizioni si procede alla sostituzione, il cliente ha 3 mesi di tempo dalla data di acquisto per richiedere RMA.

2. Fornitore 3 Mesi : Applicata a Accessori Originali (SAMSUNG, APPLE, HUAWEI, JABRA etc) in BLISTER e BULK; La garanzia viene gestita inviando i prodotti guasti / malfunzionanti ai nostri fornitori, previa autorizzazione si procede alla sostituzione / accredito, il cliente ha 30 giorni di tempo dalla data di acquisto per richiedere RMA, i tempi di gestione variano dai 60 ai 120 giorni dalla ricezione del reso.

3. Italia no Brand 24 Mesi / Italia VODAFONE 24 Mesi / Italia TIM 24 Mesi : Applicata a Dispositivi Mobile (Cellulari, Smartphone), Home (Cordless, Telefoni a Filo), Gaming, etc; La garanzia deve essere gestita tramite centro assistenza autorizzato, non si effettua in nessun caso procedura DOA.

4. Produttore 24 Mesi : Applicata a Accessori Compatibili Top Brand (PURO, CELLY, CELLULAR LINE); La garanzia viene gestita dal nostro ufficio tecnico, ricevuti gli articoli guasti / malfunzionanti e verificate le condizioni si procede alla sostituzione / accredito.

5. Laboratorio myMobile 30 gg : Applciata a tutte le Riparazioni effettuate dal nostro Laboratorio, ricevuto il dispotivio il nostro laboratorio verifica le condizioni e eventualmente ripara il guasto, il cliente ha 30 giorni dalla data della riparazioni per riconsengare il dispositivo.

5. Laboratorio myMobile 3 Mesi : Applciata a tutti Ricambi Originali e Compatibili, la garanzia viene gestita dal nostro Laboratorio, verificata l'integritÓ e il malfunzionamento si procede alla sostituzione del prodotto, il cliente ha 3 mesi di tempo dalla data di acquisto per richiedere RMA. 

6. Non Gestito : Applicata a Vetri Temperati, Auricolari a Filo, etc; Per questi articoli che risultano essere facilmente manomessi al momento del montaggio o successivamente dal cliente finale non Ŕ possibile gestire alcun tipo di procedura in garanzia.