Per richiedre il reso dei prodotti guasti o malfunzionanti è necessario richiedere MODULO RMA INTERNO complilarlo ed inviarlo all'indirizzo resi@mymobilestore.com

Nella scheda di ogni singolo Articolo è specificata la tipologia di gestione della garanzia per guasti o malfunzionamenti

1. Diretta : Applicata a Accessori Compatibili "House brand" (4MOBILE, GOOSPERY, HOCO, etc.); La garanzia viene gestita dal nostro ufficio tecnico, ricevuti gli articoli guasti / malfunzionanti e verificate le condizioni si procede alla sostituzione / accredito; il cliente ha 90 giorni dalla data di acquisto per richiedere RMA.

2. Produttore : Applicata a Accessori Compatibili "Top Brand" (PURO, CELLULAR LINE, 4SMARTS, etc); La Garanzia viene gestita dal nostro ufficio tecnico, ricevuti gli articoli guasti / malfunzionanti e verificate le condizioni si procede alla sostituzione / accredito; il cliente ha 90 giorni dalla data di acquisto per richiedere il reso.

3. Non Gestito : Applicata a Accessori Originali in Blister e in Bulk (Apple, Samsung, Huawei, etc.) e ad acluni altri Articoli (Vetri temperati, Auricolari a Filo, etc.) che risultano essere facilmente manomessi al montaggio o successivamente dal cliente; non è possibile gestire alcun tipo di procedura in garanzia.

4. Italia no Brand 24 Mesi / Italia VODAFONE 24 Mesi / Italia TIM 24 Mesi / Europa 12 Mesi : Applicata a Dispositivi Mobile (Cellulari, Smartphone, Tablet), Home (Cordless, Telefoni a Filo), e ad alcuni altri particolari brand (JBL, JABRA); la garanzia deve essere gestita tramite centro assistenza autorizzato, non si effettua in nessun caso procedura DOA.

5. Laboratorio myMobile (Riparazioni): Applciata a tutte le Riparazioni effettuate dal nostro Laboratorio, ricevuto il dispotivio il nostro laboratorio verifica le condizioni e eventualmente ripara il guasto; il cliente ha 30 giorni di garanzia.

6. Laboratorio myMobile (Ricambi): Applciata a tutti Ricambi Originali e Compatibili, la garanzia viene gestita dal nostro Laboratorio, verificata l'integrità e il malfunzionamento si procede alla sostituzione del prodotto; il cliente ha 90 giorni dalla data di acquisto per richiedere RMA.